TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TƯ VẤN

KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ?

Kỹ năng giao tiếp được hiểu là một tập hợp các quy tắc, hành vi ứng xử, cách tương tác giữa mọi người được đúc kết từ những kinh nghiệm thực tế trong cuộc sống. Kỹ năng giao tiếp còn được biết đến với tên gọi nghệ thuật giao tiếp. Bởi vì kỹ năng giao tiếp thực chất là một tổ hợp bao gồm nhiều kỹ năng khác nhau, như là: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng diễn đạt, kỹ năng quyết định…

TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC

Trong công việc, bất kể bạn đảm nhận vị trí nào đi nữa thì hàng ngày bạn phải tiếp xúc với rất nhiều người. Đó có thể là sếp của bạn, đồng nghiệp, khách hàng hay là đối tác. Có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng truyền đạt rõ ràng và chính xác những gì muốn nói đến người nghe. Bạn cũng sẽ biết cách sử dụng ngôn ngữ phù hợp để diễn đạt ý của mình. Điều này giúp tạo thiện cảm với người nghe. Khi họ có thiện cảm với bạn thì việc ký kết thành công hợp đồng hay đạt được thỏa thuận về vấn đề gì đó sẽ dễ dàng hơn nhiều. 

Đặc biệt, đối với vị trí nhân viên tư vấn thì kỹ năng giao tiếp còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số của các bạn. Chỉ giỏi chuyên môn, nhiệt huyết thì chưa đủ. Để có thể thăng tiến dễ dàng, gặt hái nhiều thành công, bạn cần nhiều thứ khác nữa. Và kỹ năng giao tiếp thật thông minh, khéo léo là một trong những điều kiện đủ. Không phải tự nhiên mà người ta nâng tầm giao tiếp lên thành nghệ thuật.

Nắm vững kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn biết cách lắng nghe, thấu hiểu cảm xúc của khách hàng. Bạn cũng sẽ chủ động hơn khi trò chuyện với người khác, khiến người đối diện cảm thấy được quan tâm, trân trọng. Khi đó bạn sẽ kết nối thêm với nhiều bạn bè mới, khách hàng, mối quan hệ của bạn sẽ rộng mở. Vị thế của bạn trong mắt mọi người cũng được nâng cao hơn. Những gì bạn nói ra cũng có trọng lượng hơn. Nhờ vậy con đường sự nghiệp của bạn sẽ dần đạt được thành công như mong đợi.

Kỹ năng giao tiếp chính là cầu nối, giúp bạn gắn kết các mối quan hệ trong công việc. Giúp bạn kiến tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiết với người khác. Bạn sẽ được họ quý mến, tin tưởng hơn. Ngược lại, không có kỹ năng giao tiếp tốt bạn sẽ dễ sa ngã hay phạm sai lầm vì những câu nói khó nghe.

CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

Không quá khó để nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng những cách như sau:

• Mạnh dạn nói ra những suy nghĩ của bản thân, tự tin làm quen với mọi người
• Đọc nhiều để mở rộng vốn từ, hiểu biết
• Luyện tập diễn đạt thường xuyên
• Tham khảo nhiều tình huống, ví dụ trong các sách dạy kỹ năng
• Luôn lắng nghe để thấu hiểu
• Không ngại tham gia các hoạt động tập thể, câu lạc bộ,…
• Giao lưu, gặp gỡ những người có kỹ năng giao tiếp tốt để học hỏi
• Tự tin, kiên trì học hỏi và rèn luyện,…

Ngành nghề nào cũng cần đến giao tiếp. Vì vậy, các bạn hãy chăm chỉ rèn luyện kỹ năng sống này để sớm thành công hơn.