Shopping Cart

Thành Tiền 0đ
Tổng Tiền 0đ

FAQ là gì? Cách thức xây dựng trang FAQ hoàn hảo cho website

29/12/2022
BLOG

Xây dựng tính năng mới FAQ (câu hỏi thường gặp) là một yêu cầu mới trên hệ thống website của Công ty Thiên Thanh. Khi truy cập một trang web, người dùng thường thấy một mục có tên FAQ. Đây là phần nội dung quan trọng trong mỗi trang web. Vậy  FAQ là gì? Làm thế nào để xây dựng trang FAQ hoàn hảo cho website của bạn để tăng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau:

FAQ là gì?

FAQ (Frequently Asked Questions): Đây là các dạng câu hỏi được trả lời theo một củ đề nhất định, là tập hợp những câu hỏi phổ biến có xu hướng lặp đi lặp lại.

xem thêm: Digital Marketing vs Public Relations khác nhau như thế nào ?

 

Faq

 

Câu hỏi thường gặp FAQ có thể được đặt ở bất kỳ vị trí nào trên trang, thông thường là đầu trang hoặc cuối trang. Nó có thể là những câu hỏi liên quan đến kiến thức bạn đang đọc hay sử dụng, giúp người dùng có cái nhìn rõ hơn về nội dung liên quan đến bài viết đó. Các doanh nghiệp sở hữu website sản phẩm đều sẽ lập một trang FAQ mặc định

xem thêm: Quy Chuẩn Ảnh Quảng Cáo Facebook

Tại sao phải có trang câu hỏi FAQ trên website 

  • Tiết kiệm thời gian của người dùng 
  • Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng 
  • Xây dựng hình ảnh brand một cách chuyên nghiệp 
  • Tối ưu hóa danh sách công cụ tìm kiếm 
  •  Cải thiện định hướng trang

Cách thức xây dựng nội dung các câu hỏi thường gặp FAQ

Tập trung giải đáp vấn đề của người dùng

 

Trong quá trình đưa ra câu trả lời cho câu hỏi ở phần FAQ, hãy đảm bảo độ ngắn gọn, chính xác, có thể liên kết ngược trở lại với sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, các hành vi trên không gian mạng, đặc biệt nếu liên quan đến chu trình mua hàng, thường đỏi hỏi các câu trả lời nhanh, xác đáng, dễ hiểu.

Trình bày theo nhóm 

 

Bạn nên sắp xếp trang FAQ của riêng mình theo các nhóm khác nhau thông qua việc sử dụng các heading phù hợp. Điều này sẽ giúp cho khách hàng của bạn có thể định vị được nội dung một cách dễ dàng hơn

Sử dụng hình ảnh:

Việc sử dụng hình ảnh rất được khuyến khích nhằm giúp người dùng hình dung ra được nội dung của các câu trả lời mà bạn gửi tới. Điều này sẽ khiến trang web của bạn trông sáng tạo và chuyên nghiệp hơn so với đối thủ.

Một số lưu ý khi xây dựng FAQ

 

Khi tìm hiểu FAQ là gì để xây dựng trang, đừng bỏ qua một số lưu ý giúp trang có thể hoạt động hiệu quả hơn.

  • Tránh đặt câu hỏi trùng lặp hoặc có cùng ý chính.
  • Tối giản câu hỏi và câu trả lời sao cho trọng tâm nhất có thể, đủ ý, minh bạch
  • Câu hỏi và câu trả lời cần phải thống nhất về mặt nội dung.

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ của Thiên Thanh

CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THIÊN THANH

Address: Tầng 1 T-Office 36 D5, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Hotline: 083.5546.839 

Website: Thienthanhtech.com

ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM

  • Lọc theo:
  • Tất cả
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Chia sẻ

Bài viết liên quan